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                                            售前咨询
                                            ■ 电话服务:客户部人员、销售代表通过电话为客户提供咨询解疑的过程。 
                                            ■ 销售服务:由外办销售人员进行的全面跟踪接触过程。
                                            ■ 接待服务:由客户部客户接待讲解员引导客户参观时,使客户对产品和印象再一次加深。

                                            售中支持
                                            ■ 技术服务:由技术安装人员(项目经理、项目监理、项目工程师及安装技师)为客户提供现场安装的技术服务; 
                                            ■ 销售服务:在合同鉴订之后,外办销售人员与客户进一步沟通的过程;
                                            ■ 接待服务:已经签订合同的客户,有因业务需要再次参观时的接待过程,使客户对及产品的印象更进 一步加深。

                                            售后增值
                                            由售后人员进行的服务过程 
                                            ■ 售后电话回访 
                                            ■ 售后人员拜访 
                                            ■ 客户使用产品过程中疑难问题的解决过程 
                                            ■ 向客户通报产品的最新动态 
                                            ■ 客户满意程度的调查过程 
                                            ■ 客户反馈意见的改进实施过程



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